感謝您訂購我們的大型家具商品。為了確保您的商品能夠安全、順利地送達您的家中，請務必詳細閱讀以下配送說明與注意事項。大型家具的配送比一般包裹更為複雜，需要您的配合與事前準備。
一、 配送前準備
聯繫與預約：
訂單確認後，將於 7-14 個工作日內（視庫存狀況而定）透過電話與您聯繫安裝日期
請留意陌生來電，以免錯過配送預約。
因大型家具配送作業較為複雜，並非一般快速到貨商品， 恕無法指定特定送達時間。 司機將於配送當天到貨前主動與您聯繫通知。
確認收件地址狀況：
預約時，如果有特殊的導航指示，可以先告知師傅。
清理搬運通道：
在配送當日之前，請確保從大門到放置點的路徑暢通無阻。請移除地毯、易碎品、牆面掛飾、孩童玩具或寵物柵欄，以避免搬運過程中造成損壞或人員受傷。
請事先將家中的寵物安置在安全的房間內。
二、 配送當日流程
保持聯繫通暢：
配送司機通常會在抵達前 30-60 分鐘再次致電給您，確認即將到達。
收件人親自在場：
請務必確保家中有一位 18 歲以上的成人負責簽收。 若物流抵達時無人在家，將會產生「空趟費」及後續的「二次配送費」。
搬運與安裝服務：
標準配送（基本運送）： 商品通常僅送至一樓門口或電梯口，不含拆箱、組裝及定位。
樓層搬運/安裝服務（需額外付費）： 物流人員會將商品搬運至您指定的房間並協助安裝。
組裝服務：
若您的訂單包含安裝服務，人員將在定位後進行組裝。組裝時間視商品複雜度而異。
三、 驗收與簽收
簽收即代表您確認商品外觀完好且數量正確。為了保障您的權益，請務必在司機離開前完成檢查。
若發現商品有瑕疵或損壞： 請務必在簽收單上註明損壞情況（例如：「外箱破損，商品角落撞傷」），並用手機拍照留存，然後聯繫客服。
嚴重損壞時： 您有權拒收整件商品，並請司機直接載回，同時立即通知我們。
請注意：木頭須知裡標明的木頭特性,不屬於瑕疵範圍
四、 特殊費用說明
以下費用通常不包含在商品售價或基本運費中
無電梯樓層費：
上下鋪、書櫃床、架高床、拼接床、學習桌，1樓層免樓層費， 2樓(含)以上樓層每箱酌收1層100元樓層費，以此類推(有電梯樓層不在此限)。
吊車費用：若商品無法透過電梯或樓梯搬入，而需要使用吊車從陽台或窗戶吊掛進入，吊車費用需由客戶自行承擔（通常需客戶自行聯繫吊車公司）。
偏遠地區：
- 東部、南部地區因車趟較少、配送範圍較廣，一個月集中出車一次，可能待待時間較久。
- 外島及偏遠地區目前無配送安裝。
配送範圍限台灣地區。若因特殊地型限制（如山區、鄉、鎮、村）、 樓梯過小、現場動線不足或其他無法搬運上樓等因素， 導致商品無法順利配送，本公司保有是否出貨之權利。
舊家具回收：
本公司配送服務不包含免費回收舊家具。
若有舊家具需要處理，建議您提前聯繫當地環保局清潔隊，或付費請民間清運公司處理。
運費收費表：
再次感謝您的購買，我們期待將美好的家具送達您的家中！如有任何疑問，請隨時聯繫我們的客戶服務團隊。